Elegibilidad
Acceso a servicios y productos tecnológicos requiere capacidad legal para contratar, información comercial válida y cumplimiento de requisitos técnicos establecidos por sentientaiza. Para pilotos y despliegues masivos, se exige documentación de la empresa y datos del punto de integración industrial.
Los contratos deben ser suscritos por personas jurídicas o representantes legales mayores de edad y debidamente habilitados para actos comerciales según la legislación aplicable en Perú.
Los servicios suministrados por sentientaiza deben emplearse exclusivamente para fines lícitos y compatibles con el diseño previsto: control de electrodomésticos inteligentes, monitoreo agrícola y wearables con IA embebida. Queda prohibido uso en actividades ilícitas, vigilancia no autorizada o manipulación de datos sensibles fuera de los marcos contractuales.
La oferta comercial y la provisión de determinados componentes pueden estar sujetas a restricciones geográficas o regulatorias. Servicios fuera del territorio peruano requieren acuerdos adicionales y autorización expresa de sentientaiza.
Cuentas y accesos
Al contratar servicios que requieren acceso a plataformas o portales, se proveerá credencial única para el cliente. La gestión de credenciales debe seguir las políticas de seguridad técnicas indicadas en la documentación de integración.
Los datos suministrados por el cliente para la creación de cuentas y configuración de dispositivos deben ser veraces y actualizados. Información errónea puede derivar en demoras operativas o suspensión temporal de servicios hasta su corrección.
Responsabilidad de mantener la confidencialidad de claves y credenciales recae en el cliente. Recomendaciones de seguridad y medidas técnicas complementarias son provistas por sentientaiza para reducir riesgos en entornos con conectividad intermitente.
Las cuentas, licencias y credenciales no pueden transferirse a terceros sin autorización contractual previa. Transferencias no autorizadas pueden conducir a la terminación de servicios y bloqueos técnicos.
En caso de sospecha de acceso no autorizado, se debe notificar a sentientaiza inmediatamente a [email protected] con evidencias y alcance del incidente. Se activarán procedimientos de contención y recuperación conforme a las políticas internas.
sentientaiza podrá suspender cuentas o accesos temporalmente por razones de seguridad, incumplimiento contractual o requerimientos regulatorios. La reactivación se realizará tras verificación y cumplimiento de medidas correctivas acordadas.
Servicios ofrecidos
La oferta incluye desarrollo de modelos on-device adaptados a microclimas andinos, diseño de stacks hardware+firmware de bajo consumo, pruebas de campo y soporte de integración con plantas de ensamblaje regionales. Las características técnicas, plazos y entregables se especifican por proyecto en los contratos de servicio.
Es posible ajustar alcance, versiones de firmware y modelos de IA durante la ejecución del proyecto por razones técnicas o regulatorias. Cambios relevantes se documentarán en actas y presupuestos adicionales cuando proceda.
Disponibilidad de servicios de soporte y despliegue depende de recursos humanos y logísticos. sentientaiza opera con equipos en la costa y la sierra; los plazos para intervenciones en sitio pueden variar según accesibilidad y condiciones climáticas locales.
Reglas de uso
Para mantener integridad operativa y cumplimiento normativo, los siguientes comportamientos están regulados durante el uso de productos y servicios.
- No descompilar ni modificar el firmware ni los modelos de IA sin licencia expresa y documentación técnica autorizada.
- No utilizar los dispositivos para recolección de datos personales sensibles fuera de los límites contractuales y del marco legal aplicable.
- No eludir mecanismos de protección, cifrado o control de acceso implementados por sentientaiza.
- No comercializar productos marcados con la marca sentientaiza sin acuerdos de distribución y certificación vigentes.
- No replicar ni exportar soluciones tecnológicas que requieran autorización conforme a regulaciones locales o convenios internacionales.
- Reportar vulnerabilidades o fallos críticos a [email protected] mediante el procedimiento de divulgación responsable.
- Cumplir con las pautas de instalación y operación para garantizar rendimiento óptimo en climas andinos y entornos de baja conectividad.
Contenido del cliente
Materiales, datos y configuraciones provistas por el cliente permanecerán disponibles para su uso en la prestación del servicio según lo pactado. El procesamiento de datos se realiza para entrenar modelos on-device y optimizar comportamientos en condiciones locales.
La propiedad de los datos y del contenido aportado por el cliente se mantiene del titular salvo cesión expresa en contrato. sentientaiza utiliza esos datos únicamente dentro de los fines contractuales autorizados.
Al proporcionar datos, el cliente otorga a sentientaiza una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para procesar, transformar y entrenar modelos on-device, así como para realizar pruebas y optimizaciones en entornos controlados.
El cliente es responsable de la legalidad y precisión de los datos aportados, incluyendo obtención de consentimientos cuando correspondan. sentientaiza no asumirá responsabilidad por contenido ilegal o no autorizado suministrado por terceros.
Solicitudes de eliminación de datos se tramitan conforme a la política de privacidad y la normativa aplicable. Procedimientos y plazos para eliminación se acuerdan en el contrato y pueden incluir acciones técnicas en dispositivos desplegados.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, firmware, modelos de IA y documentación desarrollados por sentientaiza permanecen con sentientaiza salvo cesión expresa. Licencias concedidas al cliente estarán delimitadas por contrato y territorio de uso.
- No reproducir, distribuir ni comercializar software o modelos sin la licencia correspondiente.
- No retirar marcas, avisos de propiedad ni etiquetas de identificación de los productos y del firmware.
- No usar elementos de propiedad intelectual para crear productos competidores derivativos sin autorización contractual.
Servicios pagos
Los servicios profesionales, licencias comerciales y suministros de hardware están sujetos a tarifas específicas. Cotizaciones se entregan por proyecto e incluyen alcance técnico, hitos y condiciones de pago.
Precios se detallan en propuestas comerciales y pueden variar según alcance, volumen de producción y ajustes por condiciones locales de ensamblaje. Se especifican costos de desarrollo, licencias on-device y posibles tarifas de soporte.
Condiciones de pago se pactan en contrato; se aceptan transferencias bancarias y otros medios acordados. Facturación incluirá datos fiscales: RUC 20538300021 y dirección Jirón Andahuaylas 757 Lima, 15001, Perú.
Servicios con facturación recurrente se facturan según la periodicidad acordada en contrato. Renovaciones y términos de cancelación se regulan en la sección correspondiente del acuerdo comercial.
Reintegros o ajustes económicos se evaluarán caso por caso conforme a incumplimiento comprobable de obligaciones contractuales y entregables. Procesos de auditoría técnica y administrativa determinarán montos y plazos aplicables.
Cancelaciones anticipadas de servicios conllevan condiciones de compensación previstas en contrato, incluyendo costos ya incurridos en desarrollo, certificaciones y logística de materiales.
Impuestos aplicables se añadirán según la legislación vigente. Las cotizaciones pueden mostrarse con o sin impuestos; la condición será explícita en la propuesta comercial.
Precios pueden actualizarse por cambios en costos de componentes, requerimientos técnicos o variaciones regulatorias. Ajustes serán informados con antelación razonable y sujetos a negociación contractual.
Retrasos en el pago pueden resultar en suspensión de entregas, soporte o accesos hasta la regularización. Acciones adicionales podrán aplicarse conforme a lo establecido en el contrato.
Renuncias
Las soluciones se entregan conforme a especificaciones técnicas acordadas; la efectividad en escenarios particulares depende de condiciones de operación, calidad de datos locales y cumplimiento de instrucciones de instalación. No se ofrecen declaraciones sobre resultados específicos fuera de los parámetros técnicos documentados en cada contrato.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de sentientaiza por daños directos derivados de servicios o productos se limitará al monto pagado por el cliente por el servicio afectado durante los doce meses previos, salvo responsabilidad por dolo o conductas tipificadas por la ley. No se asume responsabilidad por daños indirectos, pérdida de ganancias o interrupción de negocio.
Terceros y dependencias
Algunos servicios requieren componentes de terceros (sensores, módulos de telecomunicación, herramientas de desarrollo). sentientaiza facilitará la información relevante, pero la interoperabilidad y soporte de terceros están sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente.
Terminación del contrato
El contrato puede finalizar por mutuo acuerdo, incumplimiento material o imposibilidad técnica o legal de continuar. Procedimiento de terminación y plan de cierre se describirán en el anexo de entrega y mantenimiento.
Tras la terminación, se acordará la devolución o destrucción de datos, la retirada de firmware y dispositivos cuando corresponda, y se liquidarán obligaciones financieras pendientes. Cualquier licencia de uso será revocada si así se establece en el contrato.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos se ajusta a la normativa peruana aplicable y a esta política de privacidad. Datos recopilados para entrenar modelos on-device podrán incluir variantes de español y quechua y se procesarán con medidas técnicas apropiadas para proteger la privacidad del titular.
Comunicaciones
Notificaciones formales entre las partes se realizarán por correo electrónico registrado en el contrato o mediante comunicación escrita a la dirección Jirón Andahuaylas 757 Lima, 15001, Perú. Comunicaciones operativas podrán realizarse a través de portales o canales de soporte acordados.
Modificaciones a los términos
Modificaciones a estos términos se notificarán con antelación razonable. Para servicios en curso, cambios relevantes que afecten entregables o precios se documentarán y requerirán aceptación explícita mediante anexo al contrato.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia se abordará conforme a los mecanismos de solución de conflictos acordados en el contrato, privilegiando negociación y mediación previa a cualquier proceso judicial.
Resolución de conflictos
Diferencias contractuales se someterán preferentemente a conciliación y mediación. En ausencia de acuerdo, las partes podrán recurrir a la jurisdicción competente en Lima, Perú, salvo que convengan un arbitraje conforme a la normativa aplicable.